从视频数据切智能门店,天府软件园企业「盯盯科技」获数千万元战略投资
2018/5/28 | 来源:天府软件园

      日前,天府软件园C区企业成都盯盯科技有限公司(以下简称“盯盯科技”)获得上海汇纳信息科技股份有限公司数千万元的投资,并且双方在业务上达成战略合作。



       据了解,“盯盯科技”的定位是将视频大数据应用在零售门店,为连锁零售实体提供门店可视化管理及视频大数据服务,其核心产品叫“云盯”,主要有四个模块——可视化管理、顾客分析、远程协同以及安全云防护。


      本轮资方“汇纳科技”于2017年登陆深圳创业板,目标客户是万达这类商业综合体,通过整合其线上线下数据,提供客流对标、顾客行为洞察、经营分析、招商定位、精准营销等数据服务。目前,已服务超过1000家购物中心和百货、2000家品牌连锁专卖店、业务遍布全国340个城市,商业综合体的市场占有份额在70%。


      而“盯盯科技”的目标客户是品牌连锁店,双方客户业态互补。本轮融资后,双方主要会共享客户资源,共同开拓市场。


      云盯先着手的是大型品牌连锁企业,这些连锁门店过去大多只有用户购买后留下的交易数据,在客流、运营等方面沉淀的数据甚少,云盯第一步要做的就是数据采集。若门店已有视频摄像设备,云盯可以直接系统对接,若此前无,云盯则可给门店提供视频硬件设备。


      对采集来的视频数据,云盯利用人脸识别等技术,可生成用户画像,以及空间热力图等。


热力图


      同时,云盯也跟门店其他数据打通,比如来自POS、扫码会员等多渠道的数据,不过云盯只做了数据接口,具体应用层还是由垂直服务商在提供,相当于“数据中台”的意思。在整体对消费者、内部员工的数据进行分析后,可以得出一些关联关系,辅助运营决策。


      一个比较典型的应用场景是“巡店”。通常情况下,公司需要派专人不断巡店,查看各门店运营情况、下达指令。受制于地域分散,门店众多等情况,靠人力出差巡店效率低下。现在云盯可以用系统实现远程巡店,实时查看门店经营状态,出现问题,在线反馈,及时整改。


      “盯盯科技”创始人兼CEO雍世平告知,通过云盯企业管理成本降低60%以上,巡店效率更能提升5倍有余,比如原本巡查一家店需要花费至少半天,现在不用出门30分钟就能搞定。


      在运营方面,通常情况下,连锁门店的管理者只能通过层层汇报、人为反馈的信息来做决策判断,往往不够客观。


      现在云盯可以通过数据分析出各个门店的客流量、转化率、潜客量、顾客喜好、行动轨迹等,辅助决策。据目前云盯所服务的客户反馈数据来看,云盯所能带给门店的经营效率提升已经超过50%。



      再以汽服门店为例,云盯能够根据进店车辆数量、进店时间、工位占用时间等数据,分析车辆进店预计排队时间,实现工位管理、调度,自动为顾客预估排队时间,以及推荐最近的门店进行维修保养,同时预测未来的高低峰时间段,从而进行人员调度,提升工位利用率。


      在人脸识别系统与车牌智能识别系统结合后,则自动关联“人”与“车”,以及背后的车辆购买信息,保养、维修历史信息,顾客年龄、性别、喜好等,实现消费者画像及车辆服务需求提炼,提供针对性的营销服务推荐。


      在商业模式上,云盯按照SaaS软件年费+硬件费用来收取。自创立以来,公司已服务了百果园、阿里零售通、星期六鞋业、百丽集团、达芙妮、伊芙丽、哈森集团、来伊份、都市丽人、万达集团、上汽集团、秀域美容等超过1000家连锁企业。



      还值得一提的是,盯盯科技的创始人兼CEO雍世平还是天府软件园企业成都华迈的创始股东,该公司在视频安防领域有十多年的积累,是以社会公共安全为核心的视频物联网解决方案提供商。2015年华迈内部孵化了“盯盯科技”,后团队独立运营,并于2016年正式推出产品,2017年进行市场推广,现如今已实现盈亏平衡。


      而团队上,公司现在有80人左右,本轮融资也会用于团队扩张。