2017年天府软件园优秀物业表彰大会召开
2018/5/2 | 来源:天府软件园


       日前, 天府软件园举行了“2017年天府软件园优秀物业表彰大会”,表扬并嘉奖了在完善安全生产条件、提高园区管理水平、提高客户满意度等方面取得良好成绩的各物业公司。表彰大会现场,先后颁布了优秀物业、优秀个人、优秀一线员工三个奖项。


  获奖情况如下:


优秀物业

C区物业(最佳维修满意度奖)

B区物业(最佳应急处理奖)

D区物业(最佳接待配合奖)

A区物业 (安全生产先进单位)


优秀个人

安全生产先进个人(3人):侯里涛、蔡有根、蒋昌明

最佳应急个人奖:罗朝湘

接待最敬业个人奖:丰广全

最佳配合个人奖: 候里涛

最佳投诉处理奖: 万良勇


优秀一线员工

优秀一线员工(15人):

郭金洲、熊伟、杨陆秀、刘可尧、程爽、郭晓跃、徐刚、方义兰、

丰广全、张清文、刘会、张永成、王碧清、马定容、张家义


      2017年,天府软件园物业水平在服务质量、专业程度上均获得了一定程度的提升。作为2017年度“安全生产先进单位”,A区物业在安全上下了大功夫。一是:坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产工作原则,认真落实“管生产必须管安全”的主体责任,完善、健全各项制度。二是:完善健全各类应急预案,组建应急抢险队伍,制定落实应急演练,强化安全教育宣传,完善相关记录,全面落实全员安全责任制。三是:坚持点、面和人防、技防相结合;合理调配、保障有力,全面掌控园区安全防范工作。四是:按照“全覆盖零容忍,横向到边、纵向到底”的要求,全面开展隐患排查和整改工作;实现“不出大事故、中事故可控、杜绝小事故”,全年未发生管理责任安全事故。

 


      天府软件园B区物业获得了“最佳应急处理奖”,同时,其物业经理万良勇获得了“优秀个人-「最佳投诉处理奖」”。据他介绍,2017年B区一大创新工作便是提高客户辩识率,要求客户中心与500㎡以上的企业,维护3-5人关系人;与500㎡以下的企业,维护1-2人关系人。通过收集客户信息、对物业需求等,汇集、分析形成数据方案,达到对客户的车、车位、工作习惯、业务范围等达到高度辨识的作用。要求门岗对车主的辨识率达到30%,包月车位车主达到100%。这样一来,物业对企业的服务已经精准到“点对点”的程度,客户满意度大幅度提升。


      作为“最佳维修满意度奖”得主,2017年C区物业根据“成都市物业管理优秀项目”的标准要求,对现场的物业在制度、管理现场、项目团队建设以及员工队伍核心竞争力的打造上,一步一步的稳步前行。


      D区由于创业场及部分重点企业,礼宾接待工作繁重;通过对管理模式的创新,强调工匠精神,最终获得2017年度“最佳接待配合奖”。


      感谢园区全体物业人员在过去一年的辛苦付出,当然,在服务过程中还有诸多需要完善和提升的地方;2018年,各区物业将进一步完善服务标准,高标准、严要求、使天府软件园物业服务再上一个台阶。